Windows 10 هو أحدث تحديثات Windows وأكثرها موثوقية والتي كان مستخدمو Microsoft ينتظرون الحصول عليها. سهّل التحديث الأخير الوصول إلى الكثير من الأشياء في متناول يدهم ، بما في ذلك الحصول على مساعدة مع Windows 10. حاولت Microsoft جعل الواجهة سهلة الاستخدام قدر الإمكان وتساعد Windows في أنظمة الدعم الخاصة بها. هناك أوقات يصعب فيها التعامل مع نظام التشغيل السهل التعامل معه ويمكنك كمستخدم المساعدة في الحصول على بعض المساعدة لأسباب عديدة. إذن السؤال الآن هو كيفية الحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10؟
حسنًا ، إنه سهل جدًا بمجرد معرفة كيفية القيام بذلك. هناك بعض الخطوات السلسة التي يمكنك اتباعها عند مواجهة أي مشكلة. تم تثبيت هذه الخطوات مسبقًا بواسطة Microsoft على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمساعدتك في الحصول على المساعدة بشكل أسهل. لقد جلب تحديث Windows 10 مثل هذه الطرق وفي حالات أخرى يساعدك فريق Microsoft نفسه من خلال خطوط مساعدة دعم العملاء الخاصة بهم.
5 طرق للحصول علي مساعدة في نظام التشغيل Windows 10
هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تحتاج إلى مساعدة مع Windows 10. هنا سنقدم لك الطرق التي جربناها واختبرناها للحصول على المساعدة في أجهزة Windows 10 المثبتة.
يساعد سطح المكتب في عدم الاتصال بالإنترنت وستحتاج إلى اتصال ثابت بالإنترنت والذي سيعطيك في النهاية حلولاً لاستفسارك.
في كثير من الأحيان ، سيتم توفير تعليمات Microsoft Windows 10 لك بهذه الطرق السهلة في غضون ثوانٍ. لا يوجد الكثير مما يدعو للقلق ، وبالتالي نقترح عليك فقط اتباع الطرق الخمس التي يمكنك من خلالها الحصول على مساعدة Microsoft وحل مشكلات النظام لديك.
1. استخدم Cortana الحصول على المساعدة من Windows 10
Cortana هو مساعد المساعدة المدمج الذي تقدمه Microsoft لجميع مستخدمي Windows. يعد إصدار Windows 10 من Cortana أكثر فائدة من أي وقت مضى ويحتاج إلى عدد أقل من الكلمات الرئيسية وهو أسرع في البحث وتحقيق الأشياء.
المساعد الرقمي لديه إجابات لمعظم أسئلتك حتى لو كانت صغيرة مثل طرح اختصارات لوحة المفاتيح. يسهل الوصول إلى المساعد على بعد نقرة واحدة ويتأكد من العثور على إجاباتك من الويب إذا لم تكن الإجابات جاهزة لنفسه.
لتمكين تعليمات Cortana اللفظية ، انقر على زر الميكروفون بجوار قائمة البداية أو إذا قمت بالفعل بتمكين الخيار ، فما عليك سوى المضي قدمًا و قل “مرحبًا كورتانا”. هذه هي أسهل طريقة أو يمكنك دائمًا الضغط على شريط بحث Cortana الموجود بجوار زر البدء مباشرةً حيث يمكنك الكتابة والاستعلام عن جميع مشكلاتك.
بمجرد تنشيط Cortona ، يمكنك بسهولة طرح جميع استفساراتك. مباشرة من الأسئلة الأساسية مثل “كيف حالك؟” لتقديم الأسئلة المتعلقة بأي مشكلة في Windows ، يتوفر Cortona لك دائمًا!
2. اضغط على مفتاح F1
في الإصدارات السابقة من Windows ، لم يكن هناك توفير لهذا الزر على الشاشة الرئيسية. تم تضمين المفتاح F1 لبدء المساعدة من خلال مفاتيح الوظائف. قبل Windows 10 ، كانت جميع الإصدارات السابقة من Windows تحتوي على مفتاح F1 للمساعدة في بدء تطبيق معين. لنفترض أن لديك تطبيق chrome مفتوحًا وضغطت على F1 ، فسوف تفتح صفحة تعليمات google chrome التي ستساعدك في الحصول على المساعدة لهذا التطبيق فقط.
مع إطلاق Windows 10 ، كان هناك دائمًا تكهنات حول إيجاد الطريقة الممكنة للوصول إلى مكتب المساعدة بأقل قدر من الضغط على الأزرار. حسنًا ، تساعدك Microsoft هناك وتتأكد من أن وظيفة المساعدة التي قدموها لك في التطبيقات قد تم تمديدها لتشمل الشاشة الرئيسية أيضًا.
الآن مع تحديث Windows 10 ، يمكنك المضي قدمًا والضغط على مفتاح F1 للحصول على المساعدة من الشاشة الرئيسية نفسها. ستفتح هذه الوظيفة شريط Bing Search الذي سيساعدك في البحث عن المشكلة التي تواجهها والحصول على حل لها عبر الشبكة.
إذا فشل المفتاح F1 ، فتأكد من تجربة نفس الوظيفة عن طريق الضغط على زر البدء باستخدام المفتاح F1 الذي يجب أن يؤدي المهمة نيابةً عنك. إذا لم يتم تنشيط الوظيفة بعد ، فقد يكون هناك احتمال أن يكون النظام مزودًا بقفل الوظيفة والذي يمكن فتحه بسهولة عن طريق الضغط على مفتاح قفل Fn والذي سيؤدي إلى إنجاز المهمة.
3. احصل على المساعدة من دعم Microsoft
يوجد تطبيق دعم Microsoft مثبت مسبقًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والذي يمنحك اتصالاً مباشرًا مع Microsoft نفسها ، ويسمى تطبيق Get Help. يسهل الوصول إلى ذلك وبهذه الطريقة يمكنك الحصول على حلول شرعية لمشكلتك مباشرة للخبراء. إليك دليل تفصيلي:
الخطوة 1: اضغط على زر البداية وقم بالتمرير حتى تجد الخيار الذي يقول “اتصل بالدعم“.
الخطوة 2: إذا لم تتمكن من العثور على هذا الخيار ، فابحث عن “احصل على مساعدة“الذي سيكون موجودًا في نفس الموقع.
الخطوه 3: هناك في المركز ستجد خيار البحث. انقر عليها وابحث عن كل ما تحتاج إلى مساعدة بشأنه. على سبيل المثال ، “إعادة تعيين كلمة مرور حساب Microsoft” وسيُطلب منك الدليل خطوة بخطوة كما هو موضح في لقطة الشاشة.
هذا الخيار يشبه إلى حد كبير الدردشة الحية ولكن مع الذكاء الاصطناعي أو الروبوت يمكن للمرء أن يقوله لأن الإجابات تلقائية وتأتي من خلال قاعدة بيانات وليس من إنسان.
4. جرب أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تعد خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة في أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows بمثابة نعمة حقيقية لأنها تساعدك على حل المشكلة التي تواجهك بسهولة. من السهل جدًا الوصول إليها أيضًا وسيقوم Windows نفسه بإرشادك لاستخدام عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل مشكلاتك داخل الكمبيوتر. إذا لم يكتشف Windows نفسه أي مشكلة تتعلق بما تحتاج إلى مساعدة فيه ، فهناك طريقة يمكنك من خلالها الوصول إلى مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها بنفسك. إليك دليل تفصيلي لذلك –
الخطوة 1: انتقل إلى “الإعدادات” من القائمة.
الخطوة 2: انتقل إلى “التحديث والأمان” في الإعدادات.
الخطوه 3: ثم انتقل إلى “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة بشكل أكبر.
من المفترض أن يساعدك هذا في إصلاح المشكلات الأساسية في نظام التشغيل Windows 10 بمساعدة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى المجموعة النهائية للحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10.
5. الاتصال أو الدردشة مع Microsoft
عندما تحصل على خيار “الحصول على مساعدة” في دعم Microsoft الخاص بك ، ستتلقى في أسفل الصفحة خيار المساعدة الإضافية أو اتصل بدعم Microsoft. انقر فوق ذلك ، أو انقر فوق Talk to person ثم تابع مواصفات المنتج الخاص بك للنقر فوق التالي.
ينقلك هذا الخيار بشكل أساسي إلى فريق دعم Microsoft ، وقد قام بذلك مؤخرًا مع توفير طلب لمكالمة منهم عندما يكون الوكيل مجانيًا.
لديك شرط لتحديد موعد مكالمة عندما تكون متفرغًا وتحتاج إلى مساعدة أو حتى للدردشة مع خدمة العملاء وحل مشاكلك. تم جلب هذه الميزة مؤخرًا إلى الخدمة. بهذه الطريقة يمكنك بسهولة الحصول على المساعدة المتعلقة بقضايا Windows 10. إلى جانب هذا ، يمكنك أيضًا قم بزيارة هذا الرابط للحصول على مزيد من المساعدة من دعم Microsoft.
هل حصلت على المساعدة أخيرًا؟
نحن ندرك أن Windows 10 يحتوي على تنسيق أحدث ولا تزال هناك بعض الأخطاء والمشكلات التي يمكن أن يواجهها المرء ، تمامًا مثل أخطاء مثل هذه “لم يتمكن التطبيق من بدء التشغيل بشكل صحيح (0xc0000142). انقر فوق “موافق” لإغلاق التطبيق“. لا يوجد ما يقلقك كمستخدم لأن Microsoft حاولت ورفع مستواها لتحسين تجربة المستخدم وجعلت الأمور أسهل للمستخدمين.
عادةً ما يواجه الكثيرون المشكلات التي تواجهها في نظام التشغيل Windows 10 ، وبالتالي نقترح أنه بالإضافة إلى جميع الحلول المذكورة أعلاه ، يمكنك الانضمام الينا علي سيرفر ديسكورد الخاص بنا و تلقي المساعدة المجانية. ستجده في الجانب الايمن من هذه الصفحة.
ستضمن لك هذه الخطوات القضاء على مشاكلك. فريق دعم Microsoft سريع ومفيد للغاية. إذا كان هناك المزيد من الاستفسارات المتعلقة بكيفية الحصول على المساعدة في Windows 10 ، فأخبرنا بذلك في التعليقات وسنكون سعداء بمساعدتك بأفضل ما لدينا! رئيس لأكثر من عالم Windows GeniusGeeks لقراءة البرامج التعليمية المتعمقة على نظام التشغيل Windows 10.
